前言

喜欢吃樱桃的朋友都知道，山东烟台的樱桃以个头大，味道美而得名，可以说是中国大樱桃的“摇篮”。

今年山东烟台观水镇八甲村的农户大樱桃又迎来了大丰收，线下的市场已经满足不了这么多大樱桃的销售，当地的村支书就想到了在网上销售，

第一，可以解决农户大樱桃滞销的问题。

第二，还可以大大提高农户的收入。

随后他就在网上拍视频吸引流量，宣传当地的大樱桃。短短10多天的时间，他就在网络平台吸引了10多万的粉丝。

这也使得当地樱桃在网上的销售大幅度的提升。但是当网友收到的樱桃却和他视频中宣传的樱桃截然不同。了解了整个真相才发现事情并没有那么简单。

事情经过

5月14日据九派新闻的报道，山东烟台牟平区观水镇八甲村党支部书记张爱军说，

“我们的樱桃确实被人动了手脚，负责发货的都是我以为的自己人，他们在好多果子里面掺了好多大棚尾果，

原来自从张书记在网络平台宣传大樱桃“火了”之后，有很多网友纷纷在他的店铺下单了大樱桃

张书记他只管销售，而后面的一些程序摘果，打包，发货都是由其他的工作人员完成。

所以这也间接造成了很多人在打包的时候以次充好，而且包装也不够紧实。所以就导致了很多网友收到大樱桃之后大小不一，而且很多都已经是坏果。

事情发生以后，5月10日，张书记在网络平台发视频，说明了整个事情的前因后果，

张书记说，经过这几天的排查，最终确定了整个事情的原因。

当他们在进行了第一场直播之后，果农第二天早上凌晨就开始采摘新鲜大樱桃，然后送到仓库集中发货。

负责发货的人他“以为都是自己的人”。所以就很放心把这件事情交给了他们。可令他没想到的是仓库的人却一次参好，趁机添加一些坏果。

但是这件事确实和农户没有关系，而且还晒出了农户每天采摘完樱桃，张书记给他们结账的聊天截图。

对于顾客的反馈，张书记并没有逃避，而是勇敢的站出来了承担责任

他选择了全退款，从他发的视频截图来看，总共退款订单数是1138单。退款金额107507.62元。

随着现在网络的发展，很多人也开始在网上销售产品，前段时间东北雨姐就因为卖木薯粉，以次充好，最后她还不承认选择了逃避。

而张书记和她截然不同，对于顾客的反馈，他及时找出问题，并且主动承担责任。

网友看法

有一位烟台本地的网友说，我们真的不骗人，环节很多，每一个环节都有可能出现问题，但我相信肯定不是农民有心将坏果放进去。村里平均的劳动力都是六七十岁的老人。有问题我们就一起解决问题，而且书记的态度也很诚恳，希望大家能相互理解和包容。

还有一位网友在张书记的视频下留言，处理的非常好，有担当，不推脱，给书记99.99分！

而张书记也紧跟着回复他感谢您的点评，您扣的这0.01分我记住了，以后我一定会严格把控各个环节，不辜负大家的信任

还有网友给张书记建议，直接和某丰生鲜合作不就好了，打包发货都是一流的，之前在烟台出差，那一条卖樱桃的街我看都是某丰的小哥在旁边打包揽收啊。

结语

在网上销售农产品，确实是一个不错的选择。当然出现了问题。也要直面面对。而张书记的做法也引来了很多网友给他点赞

直面问题及时修正，态度端正，不推诿。最后还总结经验，诚意道歉。而且还主动退款。

对此你怎么看？欢迎在评论区讨论。